Agendamentos e Marcações Online

Seja bem-vindo/a à plataforma para marcação de agendamento presencial e atendimento virtual nos serviços da Câmara Municipal de Murça.

O preenchimento correto dos campos é muito importante, pois será por essa via que os serviços da câmara municipal o/a irão identificar/contactar para admissão aos serviços presenciais.

Em alternativa ao atendimento presencial utilize e registe-se nos nossos serviços online. 

Através desta plataforma a Autarquia tem a possibilidade de:

• Atender por chat ou vídeo na área do Municipe do site do Município;
• Configurar respostas rápidas a perguntas frequentes dos cidadãos;
• Receber e responder aos formulários submetidos online;
• Disponibilizar agendamento para atendimento online ou presencial em vários serviços da autarquia;
• Enviar mensagens por email ou SMS a cidadãos com possibilidade de retorno.

Da parte dos cidadãos e em termos mais concretos passa a ser possível:

• Registar-se na área de Municipe com o cartão de cidadão;
• Interagir com a autarquia através do chat simples e com menu de navegação;
• Submeter formulários de pedidos em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD);
• Ter os formulários pré-preenchidos com base nos dados de identificação registados;
• Receber mensagens enviadas pelos operadores via email ou SMS;
• Responder a mensagens, podendo inclusive enviar anexos;
• Agendar um atendimento online com base na área que deseja e podendo esse atendimento ser por mensagem de texto ou via vídeo;
• Agendar um atendimento presencial para a área que pretenda nos vários serviços do Município.

De salientar que toda a informação é recolhida de forma segura, informada e consentida de acordo com Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Esta plataforma veio no seguimento de uma estratégia de desmaterialização e simplificação de serviços, que nos tempos complicados que atravessamos devido ao COVID-19 vai permitir evitar algumas das deslocações físicas dos cidadãos que nos procuram e sem dúvida que com esta simplificação do atendimento será possível conceder aos cidadãos e empresas a possibilidade de escolherem o canal de comunicação com o município que mais lhe convém.

Acreditamos na enorme facilidade de adaptação às novas realidades e numa adesão a este processo que claramente é um processo facilitador das relações Município/Cidadãos.