Política da Qualidade

O Município de Murça, tem como preocupação fundamental e prioritária a melhoria da qualidade de vida dos seus munícipes e visitantes, materializado na excelência da qualidade dos seus serviços, no rigoroso cumprimento dos prazos estabelecidos, na focalização dos seus profissionais nas reais necessidades e expectativas dos seus clientes/munícipes, na orientação para a sustentabilidade do desenvolvimento do Município, na preservação dos seus recursos naturais, no enriquecimento das qualificações dos seus jovens, na promoção de um conjunto de actividades orientadas para o bem estar dos idosos e no cumprimento dos requisitos legais e regulamentos aplicáveis, garantindo em simultâneo a concretização dos objectivos e interesses do município.
Assim, a Câmara Municipal de Murça tem por missão promover um serviço público de qualidade, facilitando uma cidadania participada e ativa através da valorização das competências das pessoas e das características do território, como garante de um desenvolvimento sustentável e integrado.

Principais objetivos da Política de Qualidade do Município de Murça: 

• Fomentar uma gestão pública participada, através da audição dos Munícipes /Cidadãos quanto à qualidade dos serviços prestados pela Câmara Municipal;
• Aumentar a confiança dos Munícipes nos serviços públicos, facilitando a sua vida quotidiana, o exercício dos seus direitos e o cumprimento das suas obrigações;
• Facilitar a racionalização e a eficiência da autarquia, promovendo uma maior partilha de meios e de informação entre os vários serviços municipais;
• Impulsionar a melhoria contínua e reengenharia de processos, tendo por base a sua monitorização e medição, de forma a obter dados e informações que permitam, com transparência, rigor e isenção, a tomada de decisões eficazes baseadas em factos;
• Garantir as condições para dispor de uma equipa de colaboradores motivada e competente, identificando os meios necessários e promovendo a sua participação em ações de formação adequadas;
• Fomentar a melhoria contínua da eficácia do sistema de Qualidade e garantir o cumprimento dos requisitos legais e regulamentares;
• Promover o respeito pela qualidade ambiental e a sustentabilidade do Concelho.

• Carta de qualidade nos Serviços Municipais